Envío y Devoluciones
¿En qué plazo se puede devolver un producto por desistimiento?
Durante los primeros 14 días posteriores a la recepción del producto, el cliente tiene derecho a realizar la devolución del producto comprado siempre que estén sin utilizar y en perfectas condiciones.
Si la devolución se debe a un error de HÄUSBED, no habrá ningún cargo extra por transporte y se reembolsará al cliente el 100% del importe pagado.
Ej: Defecto de fábrica, error en envío, retraso en envío, rotura en envio, producto no coincide con descripción foto del producto.
- Si la devolución es por desistimiento o por motivos ajenos al buen desempeño de HÄUSBED, se reembolsará al cliente el importe pagado menos el total de gastos asociados al transporte.
Ej: Cliente no le gusta el producto, cliente se arrepiente de la compra.
E caso de desistimiento, será el cliente quien deba hacer llegar el producto a HÄUSBED y será el cliente quien asumirá los costes de envio y los gastos de devolución.
HÄUSBED podrá recoger el producto en el domicilio del cliente, tras lo cual, procederá al reembolso restando los costes de devolución además de los gastos del envío inicial.
En cualquier caso, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original y todos sus componentes. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Una vez el producto haya sido recibido en nuestros almacenes se procederá a su revisión y en caso de cumplir con las condiciones de devolución se procederá al reembolso total o parcial en función de motivo.
En caso de incidencia con alguno de nuestros productos, debe contactarnos por email a atencioncliente@hausbed.com
- Gasto de envio y/o recogida:
- Colchón: 19€
- Almohada 5€
- Canapé/sillones/Sofas: 100€